Confinement COVID 19 – Notre nouvelle organisation

Chers clients, chers partenaires,

Dans le contexte des nouvelles restrictions imposées par le confinement Covid 19, nous sommes plus que jamais à votre écoute.
Par téléphone, par mail ou à l’occasion de visites techniques respectant les mesures barrières, nous continuons à vous accompagner sur les chantiers en cours et vos projets. Vous pouvez compter sur notre disponibilité et notre engagement à vos côtés. Vous trouverez ci-dessous le détail des mesures et les conditions d’interventions à domicile.
Prenez soin de vous et de vos proches.

L’équipe Flamkö

---------------------------------------------

1 / ACCUEIL EN MAGASIN

 

Pendant toute la durée du confinement prévu à partir du vendredi 30 octobre 2020 :

   PAS D’ACCUEIL DU PUBLIC

L’accueil du public dans notre hall d’exposition situé Parc d'activité de Mescadiou à Gouesnou est suspendu. Nous restons joignables par téléphone du Lundi au Vendredi de 10H à 12H et de 14H à 18H30, ainsi que par mail : contact@flamko.fr

 

    ACCUEIL ET RECEPTION DES TRANSPORTEURS

Pendant la durée du confinement nous continuons normalement à réceptionner nos commandes et livraisons du Lundi au vendredi de 10H à 12H et de 14H à 18H.

 

2 / ORGANISATION DES VISITES A DOMICILES ET CHANTIERS

Pendant la durée du confinement nous continuons à affecter :
-    Les visites techniques
-    Les chantiers de pose de poêles et de cheminées *
-    Les visites pour SAV et les ramonages *

* Pour les chantiers à domicile et les ramonages, un questionnaire vous sera adressé par mail avant toute intervention de nos équipes.  Ce questionnaire devra nous être retourné rempli, 48H avant la date fixée pour le chantier.

Pour toutes les interventions à domicile, nos équipes de poseurs ainsi que les techniciens en charge du SAV et des ramonages respectent les consignes sanitaires et le protocole national COVID-19 pour assurer la santé et la sécurité des salariés en entreprise. Nous disposons de l’ensemble des équipements obligatoires (masque, lunettes et gel hydroalcoolique).

 

3/ COMMANDES EN LIGNE

Pendant la durée du confinement nous continuons à traiter et à expédier vos commandes réalisées en ligne sur notre site internet, sous réserves des perturbations ou retards dans les livraisons que nous ne maitrisons pas. Les commandes en ligne sont expédiées par Colissimo Suivi ou par transporteur afin de permettre le suivi des acheminements.

345 route de Mescadiou - Parc d'activité de Mescadiou - 29850 Gouesnou